10.4 Правила получения посылок в транспортных компаниях
При получении посылки вам нужно не покидая территории транспортной компании осмотреть посылку на предмет повреждений и следов вскрытия.
Если вы видите любые повреждения или следы вскрытия упаковки - сделайте несколько фотографии повреждений и изъянов упаковки.
Затем вскройте упаковку в присутствии сотрудников транспортной компании.
Если выяснилось, что груз поврежден, полностью или частично утерян, необходимо не покидая территории выдачи груза, составить Акт о повреждении посылки или утере товара.
Акт может быть составлен в произвольной форме, в акте необходимо указать:
- Номер транспортной накладной
- Дату получения груза,
- ФИО и контактные данные получателя
ФИО сотрудника транспортной компании, выдающего груз. - Описание повреждений посылки
Акт должен быть подписан сотрудником транспортной компании.
После этого вам необходимо обратиться в нашу Службу поддержки. К обращению прикрепите фотографии посылки и Акт о повреждении. Помните пожалуйста о том, что если вы получили груз в транспортной компании и расписались в получении груза без составления акта, получить компенсацию будет невозможно, даже если вы обнаружите какие-либо повреждения позже.